Товар – любая вещь, имущество, цифровой и виртуальный объект, работа или услуга (далее – «Товар»), предложенные Продавцом для продажи (реализации) Заказчикам путем размещения информации о них на интернет-сайте grogupay.net.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Пользовательского соглашения.
Сайт – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц Продавца, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем grogupay.net
Заказ - оформленная и оплаченная Заявка Заказчика в форме обратной связи.
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью ООО "Лэтос", регистрационный номер 309246-3301-ООО.
Заказчик - любое физическое право- и дееспособное лицо, заключившее Договор с Продавцом путем акцепта Пользовательского соглашения.
Настоящая Политика возвратов является дополнением к Пользовательскому соглашению, размещенному на Сайте по адресу grogupay.net, и регулирует вопросы возврата денежных средств за заказы. Политика возврата всегда находится на Сайте по адресу grogupay.net/return-policy.
В соответствии с законом Республики Кыргызстана «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента оплаты Заказа.
Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Товара (или его части) надлежащего качества, так как Товар на Сайте Продавца содержит в себе индивидуально определённые свойства и имеет статус невозвратного, в соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Республики Кыргызстана
В соответствии с законом Республики Кыргызстана «О Защите прав потребителей» уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования на реквизиты, указанные Заказчиком. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Заказчика, с которого была произведена оплата, в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Для возврата денежных средств, ошибочно перечисленных Продавцу, при условии неполучения Товара Заказчиком, Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Заказчика. Данное заявление, собственноручно подписанное Заказчиком и отсканированное, вместе со скан-копией паспорта и чеком Заказчик высылает Продавцу на электронный адрес admin@grogupay.net
Заявление может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
Заказчик вправе запросить возврат денежных средств, внесённых на Баланс (Grogu Coin) путём пополнения, при условии, что данные средства не были использованы для оплаты Товаров.
Для оформления возврата Заказчику необходимо направить заявление на электронный адрес refunds@grogupay.net с приложением:
Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом полного комплекта документов на реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
Grogu Coin, начисленные Продавцом в качестве бонуса, компенсации или по иным основаниям (не путём пополнения Заказчиком), возврату в денежной форме не подлежат.
В случае возникновения непредвиденных технических или иных проблем при исполнении Заказа Продавец оставляет за собой право осуществить автоматический возврат стоимости Заказа на Баланс (Grogu Coin) Заказчика. Данные средства могут быть использованы для повторного оформления Заказа или иной покупки на Сайте.